Aviso de privacidad

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

Este Aviso de Privacidad describe cómo Juan Carlos Mercadé Sánchez, titular de la marca Kool Caps® (“nosotros”, “nuestro” o “Kool Caps®”), recopila, utiliza, almacena y protege datos personales de quienes visitan o utilizan este sitio web y los servicios relacionados que enlacen a este aviso (los “Servicios”).

Al utilizar los Servicios, usted acepta el tratamiento de su información conforme a este aviso. Si no está de acuerdo, le pedimos no utilizar el sitio ni enviarnos datos personales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Juan Carlos Mercadé Sánchez, operando bajo la marca comercial Kool Caps®. Para ejercer derechos o formular consultas relacionadas con este aviso, utilice los canales publicados en la página de Contacto de este sitio (correo electrónico corporativo y, cuando esté habilitado, WhatsApp).

Nota: no se publica dirección física en este sitio.

2. Tipos de información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información, según cómo interactúe con nosotros:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número telefónico y datos similares que usted nos proporcione en formularios o mensajes.
• Datos del proyecto o consulta: descripción del proyecto, tipo de solicitud (concierto, evento, marca, proyecto especial u otro) y archivos o referencias que usted decida compartir.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, fecha/hora de acceso y datos similares generados al navegar el sitio.
• Comunicaciones: el contenido de mensajes enviados por formulario, correo o WhatsApp.

No solicitamos datos sensibles de manera habitual. Si en algún caso nos los proporcionara voluntariamente, los trataremos solo en la medida necesaria y conforme a la legislación aplicable.

3. Uso y tratamiento de la información

Utilizamos la información para:

• Responder consultas y dar seguimiento a solicitudes de proyectos o información.
• Operar, mantener y mejorar el sitio y la experiencia de navegación.
• Enviar comunicaciones relacionadas con su solicitud (no spam comercial no solicitado).
• Cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridad y proteger derechos de Kool Caps® y de terceros.
• Prevenir fraude, abuso o uso indebido de los Servicios.
• Fines administrativos internos y de relación comercial cuando exista un vínculo con usted.

4. Fuentes de información

Obtenemos información principalmente de usted (formularios, mensajes y datos que nos envía) y, de forma automática, de su dispositivo al navegar el sitio (cookies o tecnologías similares, cuando se utilicen).

5. Divulgación de información

No vendemos datos personales. Podemos compartir información únicamente en estos casos:

• Proveedores de servicio: alojamiento web, correo, herramientas de mensajería o soporte técnico que actúan bajo instrucciones y con medidas de confidencialidad.
• Requerimientos legales: cuando la ley o una autoridad competente lo exijan.
• Protección de derechos: para investigar, prevenir o tomar medidas respecto a actividades ilegales, sospecha de fraude o vulneraciones a nuestros términos.
• Sucesión o reorganización: en caso de reestructura, fusión o transmisión de activos relacionados con Kool Caps®, con las salvaguardas que correspondan.

6. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies o tecnologías equivalentes para el funcionamiento básico, medición de audiencia o mejora de la experiencia. Puede configurar su navegador para rechazar cookies; algunas funciones podrían verse limitadas.

7. Derechos y elecciones del titular

Conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales (incluidos los derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición, y derechos relacionados), usted puede solicitar:

• Acceso a sus datos personales en nuestro poder.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación cuando proceda.
• Oposición a determinados tratamientos.
• Limitación del uso o divulgación, cuando la ley lo permita.
• Revocación del consentimiento, cuando el tratamiento se base en consentimiento.

Para ejercer estos derechos, escriba al correo corporativo publicado en Contacto, indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y la información necesaria para atender su solicitud. Podremos pedir datos adicionales para verificar su identidad.

8. Cómo protegemos la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación. Ningún medio de transmisión o almacenamiento es absolutamente seguro; le pedimos también cuidar la información que comparte por canales digitales.

9. Conservación

Conservamos la información solo el tiempo necesario para las finalidades descritas, para atender obligaciones legales o para resolver disputas. Después, la eliminamos o anonimizamos de forma segura cuando corresponda.

10. Menores de edad

Los Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores. Si usted es padre, madre o tutor y considera que un menor nos proporcionó datos, contáctenos para proceder a su eliminación.

11. Enlaces a terceros

El sitio puede incluir enlaces a sitios o servicios de terceros (por ejemplo, redes sociales o WhatsApp). Su uso se rige por las políticas de esos terceros; no controlamos su contenido ni sus prácticas de privacidad.

12. Transferencias

Si en el futuro se requieren transferencias de datos fuera de México (por ejemplo, por infraestructura de alojamiento), se realizarán con las salvaguardas que exija la normativa aplicable.

13. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. La fecha de “Última actualización” indicará la versión vigente. El uso continuado de los Servicios después de un cambio constituye aceptación de la versión actualizada, en la medida permitida por la ley.

14. Contacto

Para dudas sobre este aviso o el tratamiento de sus datos personales, contacte a Juan Carlos Mercadé Sánchez / Kool Caps® a través del correo electrónico corporativo y, cuando esté publicado, del número con acceso a WhatsApp, disponibles en la sección de Contacto de este sitio.